Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις


Χρησιμοποιώντας την προηγμένη μας μηχανή αναζήτησης. Είναι ότι πιο εύχρηστο και λειτουργικό. Μπορείτε να βρείτε αυτό που σας ενδιαφέρει απλά επιλέγοντας το είδος του προϊόντος που σας ενδιαφέρει, την μάρκα του ή το στυλ του, το μέγεθος, το χρώμα του καθώς και το ποσό που θέλετε να ξοδέψετε και σε δευτερόλεπτα θα έχετε τα αποτελέσματα στην οθόνη σας. Πάρα πολύ εύκολο και συναρπαστικό !!!!

Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε μπορείτε να επικοινωνείσετε μαζί μας είτε στο τηλέφωνο 2103005346 , ή στο email  salespasxalidi@gmail.com όπως επίσης χρησιμοποιώντας την online επικοινωνία μας στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.

Είναι ότι ακριβώς είναι το καλάθι και στα κανονικά καταστήματα. Μπορείτε με το κουμπί Προσθήκη στο καλάθι να τοποθετείτε εκεί όποιο προϊόν σας ενδιαφέρει να αγοράσετε, αλλά και να το αφαιρείτε με το κουμπί Διαγραφή. Το ότι έχετε τοποθετήσει ένα προϊόν στο καλάθι δεν σημαίνει ότι το έχετε ψωνίσει. Ακολουθεί μια μικρή διαδικασία μέχρι να γίνει δικό σας. Έχετε τη δυνατότητα να δείτε τι έχετε επιλέξει και πόσο κοστίζει το καθένα ξεχωριστά και όλα μαζί.

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο Προσθήκη στο καλάθι δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό ‘καλάθι αγορών’ σας.

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο Προχωρείτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας που βρίσκεται κάτω και δεξιά από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα δημιουργήσετε λογαριασμό με τα στοιχεία σας και θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής.

Εναλλακτικά μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2103005346 εργάσιμες ημέρες 09:30-16:00.

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας εξυπηρετούνται την αμέσως επόμενη εργάσιμη.

Αφού τελειώσετε τη διαδικασία καταχώρησης των στοιχείων του παραλήπτη και πατήσετε Αποστολή Παραγγελίας, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτό το μήνυμα αναφέρεται και ο κωδικός της παραγγελίας, τον οποίο καλό θα ήταν να κρατήσετε.

Στο pasxalidis.com είμαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί στο θέμα της άμεσης αλλά και σωστής εξυπηρέτησής σας. Αν παρόλα αυτά εντοπίσετε κάποια παράλειψη στην παραγγελία σας έχετε τρεις δυνατότητες.

 

    • * Να μας στείλετε ένα e-mail στη διεύθυνση salespasxalidi@gmail.com όπου θα αναφέρετε ο κωδικός παραγγελίας ή σε τι όνομα έχει γίνει η καταχώρηση και φυσικά το λάθος που έχει γίνει.
    • * Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:30-20:00
    • * Να χρησιμοποιείσετε την online επικοινωνία μας στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος
      • * Τηλεφωνικά στο 2103005346
      • * Με e-mail στο salespasxalidi@gmail.com

Έχουμε δημιουργήσει μια ειδική διεύθυνση salespasxalidi@gmail.com όπου μπορείτε να στείλετε e-mail και αφού αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας και το όνομα που έχει γίνει η καταχώρηση, έχετε τη δυνατότητα να ρωτήσετε για οποιοδήποτε θέμα άπτεται της εξυπηρέτησης της παραγγελίας σας. Στα e-mails απαντάμε πάντα και άμεσα.

Τέλος μπορείτε να επικοινωνήσετε με κάποιον από τους πωλητές μας στο τηλέφωνο 2103005346  ή να χρησιμοποιείσετε την online επικοινωνία μας.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται με τρεις τρόπους. Και στις τρεις περιπτώσεις θα χρειαστεί να αναφέρετε τον κωδικό της παραγγελίας ή αν δεν τον έχετε κρατήσει, το όνομα και την ημερομηνία στην οποία έγινε.Οι τρόποι είναι:

    • * Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:30-20:00
    • * Να χρησιμοποιείσετε την online επικοινωνία μας στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος
      • * Τηλεφωνικά στο 2103005346
      • * Με e-mail στο salespasxalidi@gmail.com

Δεν μπορείτε  να ακυρώσετε προϊόν που είναι ειδική παραγγελία (όπως μοκέτες, διάδρομοι,ταπετσαρίες, κουρτινόξυλα, στρώματα, πλαστικά δάπεδα, κουρτίνες, πόρτες φυσαρμόνικα που έχουν επεξεργαστή ή παραγγελθεί σε διαστάσεις αποκλειστικά για εσάς)

Η εταιρία Πασχαλίδη φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων της να είναι εγγυημένα και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και διαπερνά όλη τη λειτουργία της εταιρείας. Αν παρόλα αυτά φτάσει στα χέρια σας ένα ελαττωματικό προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία με τους εξής τρόπους:

    • * Να μιλήσετε με έναν από τους πωλητές τις εργάσιμες ημέρες από τις 9:30-16:00
    • * Να χρησιμοποιείσετε την online επικοινωνία μας στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος
      • * Τηλεφωνικά στο 2103005346
      • * Με e-mail στο salespasxalidi@gmail.com

Αναφέρετε στους συνεργάτες μας το όνομα σας, την ημερομηνία παραγγελίας και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε και εκείνοι είναι πάντα στη διάθεση σας να σας βοηθήσουν.Αρχικά και για να αποφευχθεί άσκοπη ταλαιπωρία θα γίνει προσπάθεια να λυθεί το τυχόν πρόβλημα τηλεφωνικά. Αν αυτό δεν είναι εφικτό τότε θα σας δώσει ο συνεργάτης μας ένα κωδικό έγκρισης επιστροφής και εσείς αναλαμβάνετε να το επιστρέψετε σε εμάς. Η χρέωση σε αυτήν την περίπτωση είναι της εταιρίας:  pasxalidis design.  αν το πρόβλημα παρουσιαστεί μέχρι και 15 μέρες μετά την αγορά. Πέρα από τις 15 μέρες η επιστροφή του προϊόντος δεν γίνετε δεκτή

Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει συνδεθεί στη συνείδηση των καταναλωτών με τη χρήση πιστωτικής κάρτας. Οι πελάτες-φίλοι του pasxalidis.com έχουν στη διάθεση τους τρόπους πληρωμής για να μην έχουν αυτό το αίσθημα ανασφάλειας που προκαλεί η χρήση της πιστωτικής. Οι τρόποι αυτοί είναι:

Πιστωτική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική κάρτα μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος καθώς ακολουθούμε τις τελευταίες εξελίξεις κάθε φορά στο θέμα της ασφάλειας των συναλλαγών .

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:  με το ακριβές ποσό που θα περιλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, εξοφλείτε την οφειλή σας στους παρακάτω λογαριασμούς της pasxalidis design

    • * EUROBANK : IBAN:GR6702604030000550200868867    SWIFT : ERBKGRAA
    • * ALFA BANK : IBAN:GR9401406650665002330001170  SWIFT:CRBAGRAAXXX
    • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ :IBAN:GR5601727500005750099083856  SWIFT: PIRBGRAAXXX

Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα λογιστηρίου τηλεφωνικά στο 2103005346 ή μέσω email: salespasxalidi@gmail.com .

Αντικαταβολή: Με την παραλαβή των προϊόντων που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στην μεταφορική εταιρία που σας έφερε την παραγγελία, εάν το προϊόν δεν είναι αυτό που θέλετε, το επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που το παραλάβατε, δηλαδή με γενική ταχυδρομική, στην περίπτωση αυτή χρεώνεστε μόνο τα μεταφορικά, και σας επιστρέφουμε το ποσό που έχετε δώσει για το προϊόν  στον λογαριασμό που εσείς θα μας δώσετε,  τόσο απλά και ασφαλή. (Αντικαταβολή δεν γίνετε να πληρωθούν προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ή επεξεργαστή σε διαστάσεις αποκλειστικά για εσάς όπως : μοκέτες, διάδρομοι, ταπετσαρίες, κουρτινόξυλα, στρώματα, πλαστικά δάπεδα, κουρτίνες, πόρτες φυσαρμόνικα  και τα συγκεκριμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν παρά μόνο εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό που στην περίπτωση αυτή επιστρέφονται και αναλαμβάνει και όλα τα έξοδα η εταιρία μας .

Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται και πραγματοποιείται μέσω ανακατεύθυνσης (redirection) στους servers της VIVA WALLET, Στο site μας δεν αποθηκεύεται κανένα δεδομένο πιστωτικής κάρτας και όλα γίνονται μέσα από τον ιστότοπο της VIVA WALLET με την μέγιστη ασφάλεια και λειτουργικότητα. .

Δεχόμαστε όλες τις πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες τύπου Visa, Mastercard, Maestro και American Express. Επίσης δεχόμαστε και πληρωμές μέσω Paypal.

Στο pasxalidis.com η πολιτική μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες το συντομότερο δυνατόν. Γι’αυτό και όλες μας οι αποστολές γίνονται με εταιρίες μεταφορικές και φτάνουν ακριβώς στην πόλη σας με ασφάλεια .

Η εταιρία Πασχαλίδη ακολουθεί στρατηγική χαμηλού κόστους σε όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του κατά συνέπεια έχει πετύχει προνομιακές τιμές στα μεταφορικά.

Βεβαίως μας ενημερώνετε για το πότε θέλετε να παραλάβετε τα προϊόντα σας  τηλεφωνικά η με email  δίνοντας τον αριθμό παραγγελία σας και θα παραλάβετε ακριβώς την ημέρα που θέλετε την παραγγελίας σας.

Μπορείτε να εισάγετε το email σας στην εγγραφή στο newsletter αριστερά στο μενού.

Για την εγγραφή στο newsletter δεν είναι απαραίτητη η ύπαρξη λογαριασμού.

Κοινοποίηση